Bestellung Annulatioun; Retour an Remboursement Politik

Effektiv Datum: Mee 26, 2024

Merci fir Akafen mat eis. Mir engagéieren eis fir Är Zefriddenheet. W.e.g. iwwerpréift suergfälteg eis Bestellung Annulatioun, Retour a Remboursement Politik fir Är Rechter a Pflichten ze verstoen. De Link fir den Annulatiounsprozess unzefänken gëtt um Enn vun dëser Politik geliwwert.

1. Uerdnung Kënnegung Optiounen

A. Annulatioun virum Versand
Wann Dir Är Bestellung annuléiert ier se geschéckt gouf, hutt Dir d'Recht op eng voll Remboursement vum Akafspräis.

B. Annulatioun No Versand oder Refus vun Liwwerung
Wann Är Bestellung scho verschéckt gouf wann Dir eis iwwer den Annulatiounsversuch informéiert hutt, oder wann Dir d'Liwwerung refuséiert, gëtt eng Versandkäschte vun 180 € vun Ärem Remboursement ofgesat, fir d'Verschécken verbonne Käschten.

C. Change of Mind Retour (Bannent 30 Deeg, "Als Nei" Zoustand)
Wann Dir wëllt e Produit zréckzeginn wéinst enger Ännerung vum Geescht, Dir kënnt dat bannent 30 Deeg no der Empfang maachen. Den Artikel muss an "als nei" Zoustand sinn (onopgemaach an net benotzt). Eng Versandkäschte vun € 180 gëtt vun Ärem Remboursement ofgesat, fir d'Verschécken verbonne Käschten

D. Benotzt oder Net-Original Verpakung (bannent 30 Deeg)
Wann de Produit benotzt gouf oder net an der Originalverpackung ass, akzeptéiere mir nach ëmmer Retouren bannent 30 Deeg nom Kaf. Eng Versandkäschte vun € 180 gëtt vun Ärem Remboursement ofgesat, fir d'Verschécken verbonne Käschten. Eng zousätzlech Notzungsgebühr vun 20 - 30% gëtt vun Ärem Remboursement ofgesat, fir Renovéierungs-assoziéiert Käschten.
De Keefer ass verantwortlech fir eng korrekt Verpakung oder potenziell Schued beim Retourverschécken ze garantéieren.

E. Nee Retour no 30 Deeg
Mir akzeptéieren keng Retouren oder Ausgaben Remboursementer no 30 Deeg vum Akafsdatum.

F. Beschiedegt Element Beim Arrivée

Klenge Schued: Wann de Schued kleng ass an net d'Leeschtung vum Produkt beaflosst, wäerte mir Iech en deelweis Remboursement ausginn.
Einfach Fix: Wann de Schued liicht fixéiert ka ginn, schécken mir Ersatzdeeler zesumme mat Instruktiounen a bidden en deelweis Remboursement fir d'Nodeeler.
Grousse Schued: Wann den Artikel net funktionnéiert wéi virgesinn, ersetzen mir et als leschten Auswee wéinst héije Versandkäschten. Mir wäerten éischt aner Léisungen betruecht.

2. Remboursement Veraarbechtung Timeline

Remboursementer ginn innerhalb vun 14 Deeg no der Empfang vum zréckginn Element veraarbecht. Wann zousätzlech Inspektioun néideg ass, kann de Prozess bis zu 40 Deeg daueren. Mir halen Iech am ganze Prozess aktualiséiert.

3. Onnéideg Annuléierungen verhënneren

Ier Dir Är Bestellung annuléiert, encouragéiere mir Iech eis ze kontrolléieren help Center fir méiglech séier Léisungen. Wann Dir d'Kënnegung berücksichtegt wéinst engem Problem, da kontaktéiert eis direkt. Mir kënnen de Problem léisen, wat Iech erlaabt Är Bestellung ze halen an Annulatiounskäschten ze vermeiden.

4. Bestellung Verifikatioun

Mir kënnen nëmmen Annulatioune veraarbecht fir Bestellungen déi direkt op eiser Distributeur Websäit gesat ginn (ugewisen duerch eng véier-Zifferen Uerdnung Zuel). Wann Äre Kaf duerch en Drëtt-Partei Verkeefer gemaach gouf (wéi eng Maartplaz oder eng aner Websäit), kontaktéiert w.e.g. direkt mam Verkeefer. Déi bescht Praxis ass op Är Bestellung Bestätegung E-Mail ze äntweren.