Spéit Liwwerung Politik

1. Aleedung

Bei ENGWE beméien mir eis fir d'rechtzäiteg Liwwerung vun Ären Bestellungen ze garantéieren. Eis Standard Liwwerung Zäitframe ass tëscht 3 an 11 Deeg, ofhängeg vun Ärer Plaz an der Disponibilitéit vum Produkt. Wärend mir all Effort maache fir dës Zäitlinnen ze treffen, behale mir d'Recht fir bannent 30 Deeg an aussergewéinlechen Ëmstänn iwwer eis Kontroll ze liwweren.

Spéit Liwwerung Prozess:

1. Standard Liwwerung Zäitframe:
   • Eis Standard Liwwerung Fënster ass 3 bis 11 Deeg.
2. Verlängert Liwwerung Period:
   • Wann Är Bestellung net bannent 30 Deeg geliwwert gëtt, sidd Dir berechtegt fir eng Entschiedegung vun € 1 pro Dag fir all Dag iwwer déi initial 30 Deeg.
3. Client Optiounen No 30 Deeg:
   • Optioun 1: Remboursement: Wann Är Bestellung net ausgeliwwert gouf an net bannent 30 Deeg geliwwert gouf, kënnt Dir e komplette Remboursement ufroen.
   • Optioun 2: Verlängert Waart mat Kompensatioun: Wann Dir wielt weider ze waarden iwwer 30 Deeg, kompenséiere mir Iech mat 1 € fir all zousätzlech Dag bis Är Bestellung geliwwert gëtt.
4. Kompensatioun ufroen:
   • Fir Kompensatioun fir verlängert Waardezäiten ze froen, kontaktéiert w.e.g. eis Clientssupportteam. Mir verifizéieren d'Verspéidung an veraarbecht Är Entschiedegung deementspriechend.
5. Kommunikatioun:
   • Mir halen Iech iwwer de Status vun Ärer Bestellung während dem Liwwerprozess informéiert. Wann et Verspéidungen iwwer de Standard Zäitframe gëtt, wäerte mir Iech direkt matdeelen.
6. Ausnahmen:
   • Dës Politik gëllt net fir Verspéidungen, déi duerch Faktoren ausserhalb vun eiser Kontroll verursaacht ginn, wéi Naturkatastrophen, Zollverzögerungen oder aner onerwaart Ëmstänn.

Client Zefriddenheet:

• Mir schätzen Är Zefriddenheet an zielen fir eng fair Entschiedegung an eng transparent Kommunikatioun iwwer all Verspéidungen an der Liwwerung ze bidden.

Wann Dir Froen oder Bedenken iwwer eis Spéit Liwwerungspolitik hutt, zéckt net eis ze kontaktéieren. Är Zefriddenheet ass eis Prioritéit.