garantéieren

1. Aleedung

1.1 Mir verstinn datt Dir vun Zäit zu Zäit Problemer mat Ärem Apparat erliewen kann bannent der Garantie-deckt Datum.

1.2 Mir hunn dës Politik erstallt fir Iech z'erméiglechen en Apparat an engem perfekten Zoustand an passenden Ëmstänn ze kréien.

1.3 Dës Politik gëllt fir all eise Clienten, onofhängeg vun hirer geographescher Lag.

1.4 Dës Politik gëlt fir all Bestellungen, déi iwwer eis Websäit ofginn.

2. Garantie a Service

2.1 D'Garantie gëtt behaapt wann de kritt Produkt net flawless funktionnéiert oder net d'Features huet, déi an der Garantiekaart oder der Reklammmeldung spezifizéiert sinn, oder wann e Produktdefekt bannent den éischten 12 Méint vum Kafdatum erscheint. De Verkeefer verpflichte datt d'Feeler entspriechend dem Abschnitt 5.3 geléist ginn, oder no Sektioun 5.4 korrigéiert ginn.

2.2 De Verkeefer veraarbecht Themen vum Sektioun 5.4 bannent 45 Deeg nom Dag wou mir Äert zréckginn Produkt kréien. De Verkeefer schéckt Ersatzdeeler vum Sektioun 5.3 bannent 7 Deeg no der Identifikatioun vum Problem.

2.3 Wann de Verkeefer et net fäerdeg bréngt de Keefer bannent 45 Deeg eng Léisung ze bidden, ersetzt de Verkeefer de Produit gratis mat engem identeschen, neien a feelerhafte Produkt.

2.4 De Verkeefer bitt eng Garantie fir all Produkter. D'Garantie fir all-elektresch Gefierer gëllt fir d'Batterie, elektronesch Komponenten a Motoren. De Chassis a Kierper sinn net vun der Garantie Daach. Och net Deeler déi ënner Verschleiung ënnerleien (wéi Pneuen, Luuchten, asw.). D'Garantie gëtt net berücksichtegt wann et ëm mechanesche Schued um Apparat kënnt oder Schued, deen aus mechanesche Schued um Apparat kënnt. Wann Dir d'Instruktioune fir d'Benotzung, d'Lagerung an d'Ënnerhalt net befollegt, kann d'Garantie ausgeschloss ginn.

2.5 D'Garantie schléisst net d'Rechter vum Konsument aus, déi aus der Verantwortung vum Verkeefer fir Produktdefekter entstinn.

3. Garantie Ausso

3.1 De Verkeefer erkläert:

(a) datt d'Produkt an der 12-Méint Garantieperiod perfekt funktionnéiert wann se am Aklang mat sengem Zweck a Gebrauchsinstruktioune benotzt gëtt,

(b) datt op Ärer Demande, bannent der Garantieperiod an der guttgeheescht Garantie Ufro, de Verkeefer këmmert sech ëm d'Eliminatioun vu Mängel a Mängel um Produkt op hir eege Käschte.

(c) datt de Verkeefer net qualifizéiert ass fir eng technesch Bewäertung iwwer méiglech Mängel ze maachen an doduerch net decidéieren iwwer d'Ersatz vum Produkt ouni d'Meenung vum technesche Service vum Importer.

(d) garantéiert Qualitéit oder fehlerlos Operatioun während der Garantiezäit, déi ufänkt wann d'Wueren un de Konsument geliwwert ginn.

3.2 D'Garantiebedéngungen sinn:

(a) wann Dir eng Garantie Ufro maacht, musst Dir d'Bestellungsnummer, eng zertifizéiert Garantiekaart, d'Original Kafrechnung (oder eng Kopie vun deenen zwee) ofginn;
- datt d'Produkt net vun enger Persoun verwéckelt gouf, déi net d'Autoritéit hat dat ze maachen;
- datt de Keefer (Benotzer) den Apparat no den ugebonnenen Instruktioune gehandhabt a benotzt huet:

(b) de Keefer muss bannent 8 Deeg nom Kaf siichtbar Mängel um Apparat mellen;

(c) nëmmen während der Garantie Period EngweD'Techniker sinn den autoriséierten Servicecenter fir Themen aus der Rubrik 5.4;
- datt d'Garantiesticker an d'Dichtungen net beschiedegt oder ewechgeholl ginn;
- D'Batterie gëtt op d'mannst all 30 Deeg gelueden an entlooss.

(d) während der Garantie Period, all Service Zentrum oder Benotzer fir den Ënnerhalt vun einfach Problemer aus Rubrik 5.3 autoriséiert;

(e) d'Thema beschëllegt bannent 12 Méint vum Datum vum Empfang vum Produkt,

4. D'Garantie gëllt net:

4.1 De Garantieservice gëlt net fir Deeler déi ënner Verschleiung an externen Afloss ënnerleien (Réier, Gehäuse, Pneuen, Lager ...).

4.2 D'Garantie gëtt och net berücksichtegt wéinst falschen Astellung an Handhabung vum Apparat, mechanesche Mängel, Mängel duerch onprofessionell, vernoléisseg Handhabung vum Produkt, all onerlaabten Interventioun am Apparat, wann de Defekt geschitt ass wéinst der Benotzung vun onpassenden Verbrauchsmaterial wann net-originell Deeler an den Apparatdeeler installéiert goufen, wéinst exzessive Volt vum elektresche Stroum, Force Majeure, Blitzschlag, Batteriedrain, falsch Botzen vu Produkter oder hiren Deeler, an Agrëff vu Flëssegkeet an den Apparat.

4.3 Ier Dir den Apparat fir Service iwwerginn, muss et vun all Gëftstoffer gebotzt ginn.
A Fäll vu falscher Notzung, Benotzung vu Gewalt an Interventiounen déi net vun engem autoriséierten Service duerchgefouert goufen, gëlt d'Garantie net. Dës Garantie limitéiert Är legal Rechter net.

4.4 De Produit ass exklusiv fir perséinlech Benotzung geduecht an net fir kommerziell Zwecker.

5. Garantie Prozess:

5.1 Fir e Virdeel vun Äre Rechter ënnert dëser Politik ze profitéieren, Dir musst eis Kontakt fir eng Retour Autorisatioun Zuel ze kréien, an dann eng Ofdeckung Note déi Zuel op de Produit zitéiert. Fëllt dëst Dokument aus, ënnerschreift et a schéckt eis et iwwer de Kontakt Form oder E- Mail.
- Download (.pdf) Garantie Fuerderung Form

5.2 am Garantie Fuerderungsformular, fëllt déi folgend Informatioun aus: den Datum vum Kaf, Bestellungsnummer, Modell vum Artikel, detailléiert Beschreiwung vum Feeler, Numm, Familljennumm, Adress an Telefonsnummer, oder fëllt de Formulaire a senger Ganzheet aus. .

5.3 wéinst der Natur vum Apparat an online Akeef, einfach Reparaturen, déi geschätzt gi fir 10 - 30 Minutten ze huelen, wäerte geléist ginn andeems Dir e gratis Ersatzdeel un d'Adress vum Keefer schéckt mat Videoinstruktioune wéi een den Deel ersetzt deen Probleemer mécht . Zousätzlech ginn 30,00 EUR dem Keefer rembourséiert. Esou Reparaturen besteet aus awer sinn net limitéiert op;

(a) Ersatz vun der viischter LED Luucht, hënneschter Luucht, Pedalen, Bremshebelen, Front- an Heckfender, Kickstand, Fenderhalter, Batteriehalter, Kurbel,

(b) Upassung vum Gear derailleur, Bremskraaft, Lenker, Geschwindegkeetsbegrenzung / Display Eenheet / ODO,

(c) Ersatz vun der Display Eenheet, Display Controller, Controller Eenheet, Drossel, Batterie Connector, Front / Mëtt / Hannerachsen, Frontgabel

5.4 all Feelfunktioune, déi net vum Abschnitt 5.3 ofgedeckt sinn, a sinn als schwéier ze fixen Themen ugesi ginn, ginn exklusiv vum Serviceteam vun engwe.net. Andeems Dir de Vëlo op der Adress vum Keefer ophëlt, reparéiert se an Engwesengem Servicecenter a schéckt se an engem perfekten Zoustand zréck un de Keefer, gratis. Esou Reparaturen besteet aus awer sinn net limitéiert op;

(a) Ersatz vun der Batterie Circuit Board, Batterie Opluedstatioun port, Muecht Mais, hënneschter Motor Hub mat bannen Elementer,

(b) Ersatz vun Freewheel Kassetten, Pedelec Sensoren,

5.5 de Verkeefer, am Accord mam Keefer, organiséiert d'Sammlung vum Produkt op der Adress vum Keefer vun Themen ënner Sektioun 5.4. De Keefer ass verflicht d'Wuer suergfälteg ze packen entspriechend dem Abschnitt 6. a virbereeden fir d'Sammlung. Sammlunge gi vum kontraktéierte Courrier Service duerchgefouert.

5.6 Verkeefer oder den autoriséierten Servicetechniker iwwerpréift den Artikel a bestëmmt ob et eng Reparatur bannent der Garantie ass oder eng aner Reparatur

5.7 informéiert de Client fristgerecht doriwwer

6. Instruktioune fir de Paket richteg ofzeginn

6.1 Den Apparat muss gutt a sécher gepackt ginn, sou datt et net beim Transport beschiedegt gëtt. Packt et an der Originalverpackung oder aner gëeegent a schockbeständeg Verpakung. De Courrier Service weess net den Inhalt vum Package, also heiansdo gëtt de Package ongeféier gehandhabt. Fir Schued am Produkt ze vermeiden, ass et néideg den Apparat am Package mat engem mëllen Film ze schützen, sou datt et net beschiedegt gëtt och am Fall vun engem Fall oder enger rauer Handhabung. D'Inhalter sollen an enger Kartonkëscht sinn, an där den Inhalt vun der Sendung tëscht dem Karton mat Hunneg, gewellte Karton oder Polyvinyl mat Bubbles getrennt ass, an den Inhalt vun der Këscht soll gefëllt ginn. D'Package muss verpackt a geschützt sinn, sou datt d'Inhalter e Fall vum Gürtel widderstoen, dat heescht e Fall vun 1m.

6.2 De Verkeefer iwwerhëlt keng Verantwortung fir Schueden, déi während dem Transport vum Apparat entstane sinn a gëllen als geschitt ier den Apparat an de Service geschéckt gouf.

6.3 Mir recommandéieren Iech eng Foto vun der Verpakung ze maachen ier Dir de Package ofginn. De Sender vum Package ass verantwortlech fir Schued verursaacht duerch falsch Verpakung oder net genuch Schutz vum Apparat am Package.

6.4 Koordinéiert de genauen Datum vun der Sammlung vum Produkt mam Service. Am Fall vun engem Apparat bannent der Garantie Period, an guttgeheescht Garantie, der Porto ofgedeckt vun Engwe.net.

6.5 Porto fir Reparatur ouni Garantie oder net guttgeheescht Garantie gëtt dem Client fakturéiert. Wann den Apparat net méi ënner Garantie ass, gëtt eng Inspektiounskäschte vun 35,00 € a Porto a béid Richtungen, am selwechte Betrag wéi déi ursprénglech berechent Versandkäschte, verrechent.